Вы подключили MAX-бота, открыли магазин, оформили пробный заказ — а он пришёл «от гостя»: без имени покупателя, без истории, без уведомления и без баллов лояльности. Оплата при этом проходит, и кажется, что всё работает. Но покупателя магазин не запомнил.

Дело в одной настройке на стороне вашего MAX-бота. Исправляется за пару минут, и ниже — как именно.

Почему покупатель становится «гостем»

MAX сообщает магазину, кто именно его открыл, только если витрина запущена как мини-приложение — то есть кнопкой, а не обычной ссылкой. При запуске мини-приложения MAX передаёт подписанные данные пользователя, и магазин понимает: это тот самый покупатель, вот его прошлые заказы, вот его баллы.

Если же магазин открылся простой ссылкой (в браузере), никаких данных MAX не передаёт — для магазина это анонимный посетитель. Отсюда и «гость»: заказы не привязываются к человеку, уведомления и баллы не работают.

Что мы уже сделали за вас Вебхук бота и кнопку «Открыть магазин» (которая запускает витрину именно как мини-приложение) мы настраиваем автоматически, как только вы подключаете MAX-бота. От вас нужен ровно один шаг — указать боту адрес витрины. Без него MAX просто не знает, какое мини-приложение открывать.

Один шаг, который нужно сделать

Нужно прописать боту адрес вашего мини-приложения (Web App). Этот адрес уникален для вашего магазина, мы его уже сгенерировали — остаётся скопировать и вставить в настройки бота.

  1. Скопируйте адрес витрины из кабинета Откройте магазин → вкладка настроек → блок «Max Mini App». Там поле с адресом вида https://nocoin.store/webappmax/ваш-ключ и кнопка «Скопировать». Нажмите её.
  2. Откройте настройки своего MAX-бота Это делается там же, где вы создавали бота (бот управления ботами в MAX). Найдите раздел мини-приложения — он может называться «Мини-приложение», «Web App» или «Приложение».
  3. Вставьте адрес и сохраните В поле адреса мини-приложения вставьте скопированную ссылку и подтвердите. Всё — больше на стороне бота ничего настраивать не нужно.
  4. Проверьте Откройте своего бота в MAX и нажмите кнопку «Открыть магазин». Витрина должна открыться внутри MAX (а не в отдельном браузере). Оформите тестовый заказ — он появится в истории заказов и придёт вам уведомлением.

Если что-то не так

  • Кнопка открывает магазин в браузере, а не внутри MAX. Значит адрес мини-приложения у бота не сохранён или указан другой. Вернитесь к шагу 3 и убедитесь, что вставлен именно ваш адрес …/webappmax/… из кабинета.
  • Заказ всё ещё приходит «от гостя». Проверьте, что покупатель заходит через кнопку «Открыть магазин» у бота, а не по старой прямой ссылке, которую вы могли раньше кому-то отправить.
  • Адрес в кабинете не показывается. Блок «Max Mini App» появляется только после того, как MAX-бот подключён. Сначала подключите бота на вкладке настроек, затем вернитесь за адресом.

Зачем это в итоге нужно

Когда покупатель опознаётся, магазин перестаёт быть анонимной витриной и начинает работать на удержание: человек видит свои прошлые заказы, копит и тратит баллы, получает уведомления о статусе — и возвращается. Именно за счёт этого свой магазин в мессенджере обыгрывает разовые продажи в переписке и на маркетплейсах.

Пара минут настройки — и каждый покупатель из MAX становится вашим постоянным, а не одноразовым.